Vaikka Samsung-televisiot ovat yleensä luotettavia, ne voivat toisinaan kaatua tai jäätyä. Näin voi käydä, kun käytät mitä tahansa sovellusta Samsung-laitteellasi, mutta monet käyttäjät ovat ilmoittaneet, että Netflix kaatuu useimmiten. Jos se ei ole Netflixin vika, on todennäköistä, että se on televisio.
Autamme ratkaisemaan tämän ongelman aiomme selvittää mahdollisimman monta mahdollista syytä ja ratkaisua.
Internet- ja päivitysongelmat
Ensinnäkin sinun on tarkistettava, onko Samsung-televisiosi yhteydessä Internetiin. Jos on, tarkista yhteyden nopeus. Ehkä se ei ole tarpeeksi nopea tai liian monta laitetta on kytketty tällä hetkellä. Voit myös yrittää katkaista yhteyden ja muodostaa yhteyden verkkoon uudelleen nähdäksesi, toimiiko se pikakorjauksena.
Pienimmän latausnopeuden tulisi olla vähintään 0,5 megabittiä sekunnissa (Mbps), mutta suositeltu suoratoistonopeus vakiotarkkuudella (SD) on 3 Mbps. Teräväpiirtovirta (HD) vaatii 5 Mbps. Ultra HD-suoratoisto vaatii huimat 25 Mbps. Internet-nopeuden tarkistamiseksi sinun on suoritettava nopeustesti käyttämällä esimerkiksi Fast.com .
Jos yhteydelläsi ei ole mitään vikaa, tarkista, onko sekä Netflix-sovelluksesi että televisiosi päivitetty uusimpaan versioon, koska se voi auttaa vikojen ja kaatumisten yhteydessä.
Sinun tulisi myös käydä Alasilmaisin varmistaaksesi, että Netflix ei ole alhaalla, koska se voi olla syy siihen, että se ei toimi.
kuinka saada virta-avain nykimään
Tarkista suoratoistosuunnitelma
Netflixillä on useita suoratoistosuunnitelmia. Nämä suunnitelmat vaikuttavat laitteiden määrään, joilla voit käyttää Netflixiä samanaikaisesti. Jos olet valinnut halvimman suoratoistosuunnitelman, voit katsoa Netflixiä vain yhdellä laitteella kerrallaan. Varmista, ettet yritä toistaa mitään Netflixissä, kun tiliäsi käytetään toisella laitteella.
Kirjaudu ulos Netflixistä
Toinen mahdollinen ratkaisu tähän ongelmaan on kirjautuminen ulos Netflixistä. Tee näin, sinun pitäisi:
- Siirry Netflixin aloitusnäyttöön.
- Sieltä siirry vasemmalle löytääksesi valikon. Jos et löydä valikkoa siirtymällä vasemmalle, siirry ylös ja valitse Asetukset tai rataskuvake.
- Valitse Asetukset (jos olet löytänyt valikon).
- Siirry kohtaan Kirjaudu ulos.
- Vahvista valitsemalla Kyllä. Sinut kirjataan ulos.
- Odota muutama sekunti, kirjaudu sitten takaisin sisään ja yritä toistaa video.
Toimi seuraavasti, jos et löydä Asetuksia tai rataskuvaketta:
- Kirjoita Netflix-sovelluksessa tämä jakso kaukosäätimen nuolinäppäimillä: Ylös, Ylös, Alas, Alas, Vasen, Oikea, Vasen, Oikea, Ylös, Ylös, Ylös, Ylös
- Sinua pyydetään valitsemaan uloskirjautumisen, deaktivoinnin ja uudelleen aloittamisen välillä. Etsitkö Kirjaudu ulos -vaihtoehtoa.
- Kun olet kirjautunut ulos, kirjaudu takaisin ja kokeile toista kertaa.
Oletko yrittänyt sammuttaa sen ja käynnistää sen uudelleen?
Joskus nollaaminen on paras ratkaisu. Sinun tarvitsee vain sammuttaa televisio, irrottaa se pistorasiasta, odottaa ja kytkeä se sitten takaisin ja kytkeä sitten virta. Jos pidät sitä irti noin minuutin ajan ja liität sitten kaiken uudelleen, sen pitäisi alkaa toimia uudelleen useimmissa tapauksissa.
Ennen kuin irrotat verkkovirrasta, Netflix suosittelee television purkamista. Voit tehdä tämän pitämällä television virtapainiketta painettuna viisi sekuntia. Muussa tapauksessa saattaa olla parasta pitää televisio irti verkkovirrasta kolmen minuutin ajan yhden sijasta.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Aikaisemmat ratkaisut toimivat yleensä useimmissa tapauksissa, mutta ongelman ratkaisemiseksi on muitakin tapoja. Voit esimerkiksi yrittää asentaa Netflix-sovelluksen uudelleen. Tämä ei ehkä ole paras ratkaisu Samsung-televisioon, mutta kannattaa kokeilla.
Jos haluat asentaa Netflixin uudelleen, sinun on ensin poistettava se ja asennettava sitten uudelleen. Näin:
- Paina Koti-painiketta ja etsi Sovellukset.
- Näytön oikeassa yläkulmassa pitäisi olla rataskuvake. Valitse se ja se vie sinut vaihtoehtoihin.
- Etsi Netflix-sovellus.
- Valitse se ja valitse sitten Poista.
- Kun olet poistanut Netflixin, palaa takaisin Smart Hubiin.
- Valitse suurennuslasi etsiäksesi keskittimestä.
- Etsi Netflix ja asenna se uudelleen.
Poista Samsungin Instant On käytöstä
Samsung Smart TV: ssä on vaihtoehto nimeltä Instant On, joka auttaa TV: tä käynnistymään paljon nopeammin. On kuitenkin raportoitu, että Instant On aiheuttaa ongelmia joissakin sovelluksissa, ja Netflix on yksi niistä. Siksi on suositeltavaa sammuttaa se menemällä Asetuksiin ja sitten kohtaan Yleiset. Sinun pitäisi löytää vaihtoehto pikakäynnistyksen poistamiseksi käytöstä siellä.
Smart Hubin nollaus
Jos mikään ei ole toiminut toistaiseksi, harkitse Smart Hubin nollaamista. Smart Hub sisältää kaikki sovelluksesi, joten sen nollaaminen poistaa ne ja edellyttää, että asennat ne uudestaan. Siksi sinun tulisi tehdä tämä vain, jos sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa. Varmista, että olet poistunut Smart Hubista, ja toimi sitten seuraavasti:
- Paina kaukosäätimen Menu-painiketta.
- Etsi Smart Hub.
- Valitse Smart Hub Reset.
- Vahvista, että haluat tehdä tämän, jos laite varoittaa sinua kaikkien sovellusten poistamisesta.
- Anna PIN-koodisi. Sen pitäisi olla 0000, koska se on oletuskoodi. Jos tämä epäonnistuu, ota yhteyttä Samsungiin.
- Palautuksen jälkeen palaa takaisin Smart Hubiin.
- Asenna Netflix uudelleen. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin se asennetaan, joten ole kärsivällinen.
Jos tämä ei auta, ota yhteyttä laitteen valmistajaan muista toimintatavoista. Ehkä Hard Reset, johon sisältyy Samsung-television palauttaminen tehdasasetuksiin, on ainoa mahdollinen ratkaisu.
Asettelu
Yleensä virran irrottaminen ja kytkeminen tekee temppu, mutta vaikka et pysty saamaan Netflix-sovellustasi toimimaan tällä tavalla, kokeilemiseen on paljon muita tapoja.
Pystytkö korjaamaan ongelman Samsung-televisiossasi? Jos on, mikä menetelmä osoittautui ratkaisuksi tapauksessasi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!
