Asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä asioista missä tahansa liiketoiminnassa, ja tähän kuuluvat myös LG-televisioiden valmistajat. Jos sinulla on ongelmia LG-televisiosi kanssa, sinun kannattaa ottaa yhteyttä yrityksen asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Kokemukset asiakaspalvelusta voivat kuitenkin olla hyvin erilaisia tapauskohtaisesti. Joskus asiakkaat voivat päätyä tyytymättömiin saamaansa, mutta pahimmassa tapauksessa asiakaspalvelu voi olla täysin poissa.
Katsotaanpa tarkemmin LG TV:n asiakaspalvelu , miten voit ottaa siihen yhteyttä ja mitä odottaa, kun tavoitat yrityksen edustajan.
Mitä LG:n verkkosivusto sanoo asiakaspalvelusta
Löydät asiakastukisivun LG-yhtiön viralliselta verkkosivustolta. Sivutekstin mukaan yritys on innokas auttamaan asiakkaitaan. Tätä varten luetellaan useita tapoja tavoittaa LG:n asiakaspalvelu:
- Live-chat
- Sähköposti
- Sosiaalinen media
- Puhelu
Live-chat on yksinkertaisin vaihtoehto, koska sinun ei tarvitse poistua verkkosivustolta käyttääksesi sitä. Napsauta vain 'Avaa LG Chat' -painiketta ja aloitat keskustelun edustajan kanssa.
Kun kyse on sähköpostista, osoitteita ei ole lueteltu tukisivulla. Sen sijaan löydät kaksi linkkiä: 'Sähköpostia asiakastukeen' ja 'Sähköpostia presidentille'. Napsauttamalla jompaakumpaa linkkiä avautuu sähköpostin lähetyslomake, jossa voit ilmoittaa ongelmasi ja lähettää suoran kirjeen yritykselle.
Mitä tulee sosiaaliseen mediaan, LG on läsnä Twitterissä ja Facebookissa. Molemmat tilit on linkitetty tukisivulla. Lisäksi LG:llä on sama kahva Twitterissä ja Facebookissa: @LGUSSupport.
Lopuksi voit soittaa asiakaspalveluun puhelimitse. Siinä tapauksessa sinulla on käytettävissä kaksi puhelinnumeroa: 800-243-0000 ja 850-999-4934. Valitsetpa minkä numeron tahansa, palvelu on käytettävissä viikon jokaisena päivänä klo 8-21. Itäisen normaaliajan mukaan.
Mitä kertoa LG TV:n asiakaspalvelulle
Ennen kuin otat yhteyttä asiakaspalveluun, sinulla tulee olla kaikki tiedot ongelmastasi valmiina. Valmistaudu kertomaan huoltoedustajalle seuraavat asiat:
- Millainen ongelma sinulla on
- Olosuhteet, jolloin ongelma ilmenee
- Oletko yrittänyt ratkaista ongelmaa ja miten teit sen
- Jos samanlainen ongelma ilmeni toisessa laitteessa
Kun kuvailet ongelmaa, älä epäröi mennä mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Lisäksi, jos keskustelet asiakaspalvelun kanssa sähköpostitse tai sosiaalisten verkostojen kautta, muista liittää mukaan kaikki asiaankuuluvat kuvat tai muut todisteet väitteidesi tueksi.
Tämä perusteellinen lähestymistapa on tärkeä yksinkertaisesta syystä: Mitä yksityiskohtaisemmin kuvaat ongelmaa, sitä helpompi asiakaspalvelun on auttaa sinua. Ja jos asiakaspalvelu ymmärtää, mitä tapahtuu, ongelman ratkaiseminen vie vähemmän aikaa.
amazon kindle fire ei kytkeydy päälle
Miksi tarvitset LG TV:n asiakaspalvelua – yleisiä LG-televisioiden ongelmia
LG-televisioissa on tiettyjä ongelmia, jotka edellyttävät soittamista asiakaspalveluun. Tarkoitamme erityisesti ongelmia, joita et todennäköisesti pysty ratkaisemaan itse, mutta joihin tarvitset lisäapua. Joillekin tässä luetelluille ongelmille paras vaihtoehto olisi kysyä palautuskäytännöstä. Katsotaanpa LG-televisioiden yleisiä ongelmia, jotka edellyttävät yhteydenottoa asiakaspalveluun.
Väärä muotoilu
Yksittäiset LG-televisiot voivat näyttää yksivärisiä raitoja näytöllä, mikä heikentää katselukokemusta. Väärän muotoisena muodostuksena tunnetulle ongelmalle ei ole tunnettua ratkaisua, eikä käyttäjä voi tehdä mitään lievittääkseen sitä. Vaikka vääriä ääriviivoja esiintyy yleensä alusta alkaen, et ehkä pääse testaamaan uutta televisiotasi ennen sen kotiin viemistä. Jos olet ostanut laitteen, jossa on virheellinen muotoiluongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja kysy vaihtoehdoistasi mahdollisimman pian.
Ei ääntä
Joissakin tapauksissa LG-televisiot eivät toista ääntä, mikä voi johtua useista ongelmista, mukaan lukien sekä ohjelmisto- että laitteisto-ongelmista. Kaikki ääniongelmat eivät kuitenkaan edellytä soittamista asiakaspalveluun. Haluat ensin kokeilla joitain seuraavista ratkaisuista:
- Käynnistä LG TV uudelleen – Joskus helpoin ratkaisu on oikea, ja television uudelleenkäynnistys voi olla juuri sitä. Sammuta televisio, odota muutama minuutti ja käynnistä se uudelleen nähdäksesi, jatkuuko ääniongelma. Vaihtoehtoisesti paina kaukosäätimen virta- ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeita, kunnes televisio käynnistyy uudelleen.
- Käytä ulkoisia kaiuttimia – Liitä televisiosi ulkoiseen kaiuttimeen. Jos kuulet äänen, ongelma on television sisäänrakennetuissa kaiuttimissa. Jos ääntä ei vieläkään kuulu, käsissäsi voi olla vakavampi laitteisto-ongelma.
Suoratoistopalveluongelmat
Suora pääsy suoratoistopalveluihin on yksi älytelevision eduista. Joillakin LG-televisioilla voi kuitenkin olla ongelmia yhteyden muodostamisessa suoratoistopalveluihin. Jos saat tämän ongelman, se voi johtua useista syistä:
kuinka näyttää fps huipputeksteissä
- Viallinen internetyhteys
- Suoratoistopalvelun tiliongelmat
- Vanhentunut suoratoistosovellus
- Vioittunut sovelluksen asennus
- Vanhentunut laiteohjelmisto televisiossasi
- Väärät sijaintiasetukset
Voit yrittää ratkaista jokaisen näistä ongelmista itse. Useimmissa tapauksissa sovellusten uudelleenasentamisen tai päivittämisen pitäisi toimia. Joskus tällaiset ratkaisut eivät kuitenkaan riitä. Esimerkiksi televisiollasi voi olla ongelmia Internet-yhteyden muodostamisessa yleensä. Näissä tapauksissa asiakaspalvelu voi auttaa.
Värien epäjohdonmukaisuus
Epäjohdonmukaiset värit näytölläsi voivat olla merkki suuremmasta LG-televisiosi ongelmasta. Erityisesti se voi viitata ongelmaan laitteen virtalähteessä. Ongelma alkaa usein siitä, että televisiosi sammuu ja siitä kuuluu epätavallinen ääni. Se on mahdollisesti merkki siitä, että laite on ollut päällä liian kauan eikä sen virtalähde kestä pidentynyttä käyttöaikaa.
Kun kytket television uudelleen päälle, huomaat, että värit ovat siirtyneet. Jos kaikki nämä merkit näkyvät, televisiossasi saattaa olla viallinen kondensaattori. Tässä tapauksessa asiakaspalveluun soittaminen voi selvittää, voitko viedä television valtuutettuun huoltoon ja kuuluuko korjaustyö takuun piiriin.
Virheellinen HDMI-toiminto
Nykyaikaiset LG-televisiot, kuten X-sarjan OLED-laitteet, on rakennettu saumattomat HDMI-liitännät ja niitä mainostetaan usein pelaajille. Joissakin televisioissa saattaa kuitenkin olla ongelmia kuvan näyttämisessä oikein HDMI-liitännän kautta.
HDMI:n erityisongelmat ovat vain mustan näytön näyttäminen tai heikentynyt signaali. Nämä ongelmat ovat ohjelmistoristiriitojen tuote, ja LG julkaisi päivityksen niiden korjaamiseksi useita vuosia sitten. Jos laitteesi on päivitetty, mutta sinulla on edelleen samat ongelmat, saattaa olla hyvä idea viedä ongelma asiakaspalveluun.
Huomattavia vaakasuuntaisia viivoja
Vaakasuuntaisten viivojen näkeminen näytöllä voi olla toinen HDMI-liitäntään liittyvä ongelma. Se on kuitenkin erillinen ongelma kuin yllä kuvattu ja saattaa johtua heikosta HDMI-portin signaalista. HDMI-kaapelin vaihtaminen voisi olla mahdollinen ratkaisu tässä. Jos tämä ei auta, sinun kannattaa pyytää apua viralliselta asiakaspalvelulta.
Kaikki LG-televisiosi ongelmat yhdestä paikasta
LG:llä on helposti saatavilla oleva asiakaspalveluosasto, johon voit tavoittaa eri kanavien kautta. On syytä huomata, että palvelu ei välttämättä aina pysty auttamaan. Jos sinulla on esimerkiksi Internet-yhteysongelmia, jotka estävät älytelevisiotasi toimimasta kunnolla, asiakaspalvelu ei voi tehdä mitään. Mutta yhteyden ottaminen LG:n asiantuntijoihin on hyödyllistä monissa muissa tilanteissa. Nyt kun tiedät, milloin sinun pitäisi soittaa palveluun, LG-televisiosi ongelmien korjaamisen mahdollisuudet paranevat dramaattisesti.
Miten sait yhteyden LG TV:n asiakaspalveluun? Minkä ongelman koit? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.
