Tärkein Facebook Viestin lähettäminen Facebook-sivulta

Viestin lähettäminen Facebook-sivulta



Sivuviestien avulla yritykset voivat olla yhteydessä ihmisiin kätevästi kaikesta asiakaspalvelupyynnöistä tuotteisiin, palveluihin ja liiketoimintaan liittyviin kysymyksiin. Äskettäin lanseerasimme Pages-viestien uudet ominaisuudet, mukaan lukien yksityiset ja tallennetut vastaukset. Kun sivun järjestelmänvalvojat harkitsevat viestien ottamista käyttöön sivulleen tai uusien viestintäominaisuuksien käyttämistä, saatat miettiä, kuinka parhaiten käyttää viestintää yrityksen viestintäkanavana.

Viestit yrityksen sivulta olisi todella kätevää.

Jokaisella, jolla on Facebook-yrityssivu tai fanisivu, on mahdollisuus lähettää päivityksiä ja kirjeenvaihtoa niille, jotka ottavat ne mukaan suoraan sivulta. Se oli kuitenkin aikaisemmin paljon yksinkertaisempi kuin nykyään. Jokin aika sitten yrityssivuilla oli a Lähetä viesti linkki, jota omistaja voi napsauttaa, suoraan sivun aloitusnäytöltä. Facebook päätti mennä päivittämään prosessin, joka pakottaa kaikki, jotka haluavat edelleen lähettää viestejä tällä tavalla, kaivamaan hieman syvemmälle.

No, se on ärsyttävää.

Kerro minulle siitä. Se vie muutaman ylimääräisen vaiheen kuin ennen, mutta prosessi on edelleen yksinkertainen. Jotta pääset fanisivun viestijärjestelmään, sinun on oltava sen sivun järjestelmänvalvoja, joka lähettää viestin. Tämä on tärkeää, koska vain järjestelmänvalvojalla on käyttöoikeudet, jotta viestit voidaan ottaa käyttöön asetukset .

Viestien lähettäminen Facebook-yritys- / fanisivulta

Sivuviestit ovat ominaisuus, jonka avulla sivun järjestelmänvalvojat voivat kommunikoida suoraan äänekkäämpien seuraajiensa kanssa. Kun sivuviestitoiminto on otettu käyttöön, sivua seuraavat henkilöt odottavat, että kaikkiin viesteihin liitetään vastaus. Joten olisi viisasta ottaa ominaisuus käyttöön vain, kun sinulla on aikaa vastata saapuviin viesteihin.

Ajoissa vastaaminen, noin 90% kaikista viesteistä saa vastauksen viiden minuutin kuluessa, palkitsee sivusi Erittäin reagoiva viesteihin -merkillä. Tämä merkki kertoo kävijöille, että sinuun pääsee tehokkaasti viestien avulla, koska se saa todennäköisesti vastauksen.

Vaikka ei ole odotettavissa, että jokainen yrityssivu täyttää tämän kynnyksen, nopea reagointi on erittäin suositeltavaa, jotta voimme luoda yhteyden ja luottamuksen kävijöiden ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Muista vain, että vain viestit, joihin vastaat, lasketaan kokonaisvastausprosenttiisi.

Suorittamalla alla olevat vaiheet sinä sivun järjestelmänvalvojana voit lähettää ja vastaanottaa yksityisiä viestejä faneilta, jotka ovat lähettäneet tai lähettäneet viestin sivullesi. Nämä tietyt viestit löytyvät sivun postilaatikosta. Yksityisissä viesteissä voidaan myös vastata sivun viestiin tehtyihin kommentteihin. Et voi lähettää viestiä suoraan kenellekään käyttäjälle, ellet ole ensin ottanut sinuun yhteyttä. Tämä koskee myös niitä, jotka ovat saattaneet pitää sivustasi, mutta eivät jättäneet viestiä.

Kun olet valmis avaamaan viestinnän yrityksesi ja asiakkaiden välillä, voit seurata näitä vaiheita:

  1. Kirjaudu sisään Facebook-tilillesi ja vaihda yrityssivulle, jolla haluat ottaa käyttöön / poistaa käytöstä viestit.

  2. Klikkaus asetukset , joka löytyy sivusi yläosasta.

  3. Napsauta Yleiset-välilehdessä Viestit .

  4. Voit nyt valita Salli ihmisten ottaa yhteyttä sivuni yksityisesti -kohdan vieressä olevan valintaruudun tai poistaa valinnan osoittamalla Viesti-painiketta.
  5. Viimeistele tämä napsauttamalla Tallenna muutokset .

Vaikka voit lähettää viestejä käyttäjille, jotka ovat jo käyneet kirjeenvaihtoa sivusi kanssa, et voi lähettää viestejä yhdeltä sivulta toiselle. Jos käyttäjä on jo estänyt sivusi, et voi myöskään lähettää hänelle viestiä.

Sivusi liiketoiminta-aikataulun asettaminen auttaa todennäköisesti vastauksen nopeudessa. Kun poistat viestit käytöstä yrityksesi poissaoloaikoina, voit hallita viestien määrää ja varmistaa, että kävijöiden viesteihin vastataan ajoissa. Näin varmistat sivustosi upean pienen vastauksen.

Jos vastaanotat viestejä poissa ollessasi, voit aina määrittää automaattisen vastauksen. Suosittu ominaisuus Facebook Business -sivuilla, jonka avulla voit antaa potentiaalisen asiakkaan nyt, kun olet poissa tällä hetkellä, mutta vastaat siihen heti kun pystyt.

Automaattinen vastaus

Automaattisen vastauksen määrittäminen:

  1. Napsauta Yritys-sivun vasemmassa yläkulmassa olevaa postilaatikkoa.
  2. Napsauta vasemmassa alakulmassa olevaa Automated Messages -kuvaketta.
  3. Ota Pikavastaus käyttöön.

Voit muokata viestiä napsauttamalla Muokkaa-painiketta.

Viestintäneuvoja sivun järjestelmänvalvojille

Kannattaa pitää äänesi sekä ystävällisenä että kunnioittavana, kun käytät yrityssivusi viestitoimintoa. Viestintä on suora ja henkilökohtainen viestintäkanava, joten kirjoita asiakkaillesi samalla tavalla kuin puhuisit heidän kanssaan henkilökohtaisesti. Konteksti on myös tärkeää miettiä ennen vastaamista viestiin. Koska suurin osa viesteistä voi olla keskeyttäviä, voi olla parasta käyttää viestiominaisuutta vain välitöntä huomiota vaativissa asioissa.

Selkeä, ytimekäs ja miellyttävä

Vaikka Facebook-viesteillä ei ole merkkirajoitusta, on kuitenkin suositeltavaa pitää kaikki kirjeenvaihdot lyhyinä, suloisin ja asiaankuuluvina. Varmista, että viesti, jonka aiot välittää, on selkeä ja kaikki vastaamat kysymykset ovat ilmeisiä ja helposti ymmärrettäviä. Anna vaiheittaiset ohjeet suositellusta toimintasuunnitelmasta, jotta asiakkaat eivät hämmenny. Mitä vähemmän syytä asiakkaan on vastattava lisäaikaan, sitä paremmin yrityksesi näkyy heidän mielessään.

Kun vastaustasi viimeistellään, pelkän yrityksen nimen jättäminen viestin loppuun on liian persoonatonta. Sen sijaan sinun tulisi miettiä allekirjoituksesi antamista vastauksen sulkemiseksi. Tämä on loistava tapa personoida viesti ja auttaa myös rakentamaan luottamusta ja yhteydenpitoa asiakkaiden kanssa.

Pikavastausominaisuus

Yrityksenä sinulle todennäköisesti kysytään samoja kysymyksiä useammin kuin kerran. Facebook tarjoaa tallennetun vastauksen ominaisuuden, joka voi auttaa sivun järjestelmänvalvojia saamaan nopean vastauksen suuriin määriin viestejä, joissa kysytään vastaavia kysymyksiä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tallentaa vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin ja käyttää niitä vastaamiseen ilman, että sinun tarvitsee kirjoittaa niitä joka kerta.

Muista, että tätä ominaisuutta suositellaan vain vastaamiseen viesteihin, joissa kysytään usein kysyttyjä kysymyksiä. Henkilökohtainen vastaus on parempi tapa vastata asiakkaan mahdollisesti esittämiin kertaluonteisiin kysymyksiin.

Yksityinen kirjeenvaihto

Facebook sallii yritys- / fanisivujen järjestelmänvalvojien vastata yksityisesti heidän sivulleen jätettyihin viesteihin. Tämä voi auttaa sivun järjestelmänvalvojia vastaamaan tehokkaammin asiakkaiden henkilökohtaisiin pyyntöihin ja käsittelemään asiakaskohtaisia ​​tietoja.

Tämä on erityisen hyödyllistä yksityisempien tietojen, kuten laskutuskysymysten, arkaluontoisten asiakasvalitusten, tehtyjen tilausten tilojen ja muiden asiakkaiden henkilökohtaisia ​​tietoja sisältävien tiedustelujen avulla. Kun kyse on laajemmista kysymyksistä, jotka koskevat suurta yleisöä ja jotka todennäköisesti auttavat muita sivun kävijöitä, sinun tulee jatkaa näiden tietojen lähettämistä julkisesti.

Muokkaa vastaanotettujen viestien sivuilmoitusasetuksia

Kun et poista sivuviestejä käytöstä, saatat huomata olevasi vastaanottamassa viestejä eri aikoina päivän aikana. Mahdollisuudet ovat, että et istu tietokoneesi edessä tuijottaen tarkkaan Facebook-sivua odottaen jokaista kysymystä.

Täällä sivuilmoitusasetukset voivat olla käteviä. Ottamalla ne käyttöön voit saada ilmoituksen aina, kun sivusi saa uuden viestin. Tämä on erittäin hyödyllistä niille järjestelmänvalvojille, jotka haluavat pysyä ajan tasalla asioista, kuten nopeat vastausajat ja asiakkaiden sitoutuminen.

Sivuilmoitusasetusten muokkaaminen ei vain tarjoa viesti-ilmoituksia, vaan voi myös tarjota sinulle:

  • Ilmoitukset Facebookissa aina, kun sivutoimintaa tapahtuu tai 12 - 24 tunnin välein kaikesta toiminnasta.
  • Toiminnan tyyppi, josta haluat ilmoituksen.
  • Sähköposti tai teksti aina, kun sivullasi on toimintaa.
  • Mahdollisuus poistaa kaikki ilmoitukset käytöstä.

Ymmärrä, että kun päätät muokata mitä tahansa ilmoitusasetuksiasi sivulle, jota hallitset, tämä ei vaikuta kenellekään muulle järjestelmänvalvojalle, joka auttaa myös sivun hallinnassa. Tämä tarkoittaa, että jokaisella sivun järjestelmänvalvojalla on pääsy omiin ilmoitusasetuksiinsa. Kaikki muut sivun järjestelmänvalvojat, jotka työskentelevät samalla sivulla, saavat edelleen ilmoitukset sivusta itse valitsemiensa asetusten perusteella.

miten päivittää vizio smart tv

Yritys- / fanisivun ilmoitusasetusten muuttaminen:

  1. Klikkaus asetukset sivusi yläosassa.
  2. Klikkaus Ilmoitukset vasemmassa sarakkeessa.
  3. Muokkaa ilmoitusasetuksia.

Kaikkia ilmoituksiasi voidaan tarkastella napsauttamalla Ilmoitukset sijaitsee sivusi yläosassa. Täältä voit merkitä kaikki ilmoitukset luetuiksi napsauttamalla Merkitse kaikki luetuksi . Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, jossa otat ilmoitukset käyttöön, mutta et silti saa niitä, olet saattanut vahingossa poistaa ne käytöstä mobiililaitteellasi.

Korjaa tämä:

Yritä napauttaa Asetukset> Ilmoitukset mobiililaitteellasi ja varmista, että Facebook-ilmoituksesi on asetettu Päällä .

Sinun pitäisi myös saada sähköposti-ilmoituksia, kunhan ne ovat käytössä. Tämä on vain lisäominaisuus, jolla varmistat, että et koskaan unohda asiakaskyselyjä ja palautetta.

Mielenkiintoisia Artikkeleita

Toimituksen Valinta

Ota piilotettu sisäänkirjautuminen konsoliin Windows 10: ssä
Ota piilotettu sisäänkirjautuminen konsoliin Windows 10: ssä
Windows 10: ssä on piilotettu vaihtoehto konsolin sisäänkirjautumistilan ottamiseksi käyttöön. Se voidaan ottaa käyttöön yksinkertaisella rekisterin muutoksella. Se poistaa lukitusnäytön ja kirjautumisnäytön käytöstä Windows 10: ssä ja käynnistää komentokehotteen kirjautumisikkunan. Katsotaanpa, mitä Microsoft on tehnyt tällä ominaisuudella. Konsolin sisäänkirjautuminen
Kuinka Facebook Marketplace toimii
Kuinka Facebook Marketplace toimii
Facebook Marketplace on kasvanut eksponentiaalisesti, koska se hyödyntää Facebookissa jo olemassa olevia vuorovaikutuksia. Lisäksi se on ilmainen ja sisältää uusia ja jo käytettyjä kohteita. Vaikka Facebook Marketplace sijaitsee tutussa verkkotunnuksessa, sen käyttö ei ole yksinkertaista. Myös,
Ota Ultimate Performance Power Plan käyttöön Windows 10: ssä (Any Edition)
Ota Ultimate Performance Power Plan käyttöön Windows 10: ssä (Any Edition)
Windows 10 Spring Creators Update -versiolla 1803 Microsoft esitteli uuden virrankäyttömallin - Ultimate Performance. Microsoft on rajoittanut sen Windows 10 Pro for Workstations -käyttöjärjestelmään. Yksinkertaisella temppulla voit saada sen käyttöön missä tahansa Windows 10 -versiossa 1803.
Reddit-meemi löysi tiensä korkeimman oikeuden vahvistuskäsittelyyn
Reddit-meemi löysi tiensä korkeimman oikeuden vahvistuskäsittelyyn
Saatat ajatella, että kun maan valitut virkamiehet tutkivat korkeimman oikeuden avointa virkaa, kysymykset rajoitettaisiin tiukasti kahden osapuolen oikeudellisiin asioihin. Voi, ystäväni, sinulla on aivan liian paljon uskoa demokraattisiin prosesseihin.
Lataa Night Skies and Treehouses 4K -teemat Windows 10: lle
Lataa Night Skies and Treehouses 4K -teemat Windows 10: lle
Microsoft on julkaissut muutaman uuden 4K-teeman Windows 10 -käyttäjille Kaupan kautta. Molemmat teemat sisältävät joukon ensiluokkaisia, upeita kuvia työpöydän koristeluun. Mainos Yötaivas PREMIUM Tähdet, kuut, aurora borealis, Linnunrata ... Tutki valoa pimeydessä näissä 20 premium 4k -kuvassa. Ilmainen Windows 10: lle
Lataa kuvakkeet Windows 10: n versiosta 10125
Lataa kuvakkeet Windows 10: n versiosta 10125
Viimeisimmässä Windows 10: n versiossa 10125 on 250 uutta kuvaketta. Täältä voit ladata ne.
Kuinka korjata DLL:tä ei löydy tai puuttuvat virheet
Kuinka korjata DLL:tä ei löydy tai puuttuvat virheet
Ainoa tapa korjata DLL-virheet pysyvästi on korjata ongelman taustalla oleva syy, ei lataamalla DLL-tiedostoja. Näin se tehdään.