Jotkut ihmiset eivät edelleenkään tiedä, että Amazon otti käyttöön ominaisuuden, joka mahdollistaa suoran yhteydenpidon myyjien ja ostajien välillä. Tämä ominaisuus on erittäin hyödyllinen molemmille osapuolille, koska se yhdistää kuilun niiden välillä.
overwatch kuinka kauan on jätän rangaistus
Ostajat voivat kysyä tuotteisiin liittyviä kysymyksiä, hakea apua tai ratkaista tuotteisiin liittyviä ongelmia. Myyjät voivat puolestaan saada arvokasta palautetta ostajiltaan ja kiittää heitä liiketoiminnasta.
Voit hyödyntää tätä järjestelmää riippumatta siitä, kumpi puoli olet. Opi lähettämään viesti Amazoniin myyjänä tai ostajana.
Amazon Messaging myyjille
Ennen kuin aloitat viestien lähettämisen Amazoniin, sinun on tehtävä jonkin verran valmistelua. Ensinnäkin sinun on otettava käyttöön Amazon-viestijärjestelmä. Näin voit tehdä sen myyjänä:
- Käytä Seller Centralia Amazonissa. Napsauta Asetukset-painiketta ja valitse avattavasta valikosta Täyttää Amazon.
- Etsi tuotetuki ja valitse Muokkaa.
- Valitse Ota käyttöön missä tahansa markkinapaikassa, jonne luetteloit tuotteesi, kytkeäksesi sen viestit päälle (esimerkiksi kanssa ).
- Napauta Päivitä vahvistaaksesi muutokset.
Pidä mielessä, että Amazon noudattaa sopimusten vastaustietojasi, joka seuraa asiakkaidesi vastausaikoja. On parasta tutkia näitä mittareita pitääkseen erinomaiset pisteet.
Ehkä on parasta poistaa viestijärjestelmä käytöstä lomalla. Et saa viestejä uusilta ostajilta, mutta aiemmat ostajat voivat silti lähettää sinulle viestejä.
Kuinka ottaa yhteyttä Amazonin ostajaan
Amazonin ostajaan on helppo ottaa yhteyttä seuraavasti:
- Avaa avattava Tila-valikko ja napsauta Hallinnoi tilauksia.
- Katso tilauksen tiedot ja valitse ostajan nimi.
- Sinut ohjataan ikkunaan sanotun ostajan lähettämistä varten. Kirjoita viesti ja lähetä se Lähetä-välilehdellä.
Voit lähettää sähköpostiviestejä liitteineen Amazonin viestipalvelun avulla. Niiden koon on oltava alle 7 Mt. Saatavilla olevat tiedostomuodot ovat PDF, Word, kuva ja teksti. Liitteiden on noudatettava Amazonin ohjeita tai ne poistetaan.
miten voin tarkastella kommenttejani YouTubessa
Amazon Messaging -rajoitukset myyjille
Jos luulet voivasi ohittaa Amazon, ajattele uudelleen. Tilisi voidaan jäädyttää kiireellä. Myyjä ei saa lähettää seuraavaa sisältöä viesteissään ostajalle:
- Markkinointikampanjat tai muut tällaiset viestit.
- Muiden tai kolmannen osapuolen tuotteiden ristimarkkinointi, kaikki viittaukset ovat ehdottomasti kiellettyjä.
- Myyjän logo, joka sisältää linkin heidän verkkosivustolle.
- Mahdolliset ulkoiset linkit heidän tai muihin verkkosivustoihin.
Amazon Messaging ostajille
Ostajana sinun tarvitsee vain lähettää yhteys myyjään sähköpostitse. Myyjä voi tarkastella vastaanotettua viestiä viestikeskuksessa tai siihen liittyvän yrityksen sähköpostiosoitteen kautta.
Amazon merkitsee lähettäjän sähköpostiosoitteen Marketplace.amazon.com -sivustolla heidän nimensä jälkeen. Myyjä voi vastata ostajalle sähköpostiohjelmansa avulla, ja Amazon tunnistaa sen automaattisesti.
Kuten näette, Amazon seuraa kaikkia viestejä ja saa kopion niistä. Virallinen selitys on, että Amazon suojaa sekä ostajan että myyjän yksityisyyttä tokenisaatiolla ja tallentaa viestit ongelmien ratkaisemiseksi tarvittaessa.
Opt-Out-vaihtoehto ostajille
Amazon otti vuonna 2017 käyttöön ominaisuuden, jonka avulla ostajat voivat kieltäytyä ei-toivotuista viesteistä alustallaan. Ostajat saavat edelleen viestejä, mutta vain ne, jotka ovat tärkeitä heidän tilaukselleen.
Ne sisältävät viestejä, jotka koskevat toimitusta, tuotteiden räätälöintiä ja toimitusten ajoitusta.
Tässä on joitain tilanteita, joissa ostajat eivät voi kieltäytyä myyjien viesteistä. He eivät voi tehdä sitä aloittaessaan yhteyden myyjään, mikä on järkevää. Lisäksi he eivät voi kieltäytyä käsintehtyjen, mukautettujen tai viinitilausten viesteistä.
Ainoa, mitä ostajan on tehtävä kieltäytyäkseen ei-toivotuista viesteistä, on pääsy viestintäasetuksiinsa ja poistaa ne käytöstä siellä. Vaihtoehtoisesti he voivat soittaa Amazon-tukeen ja pyytää apua kieltäytymisestä.
Opt-out-tiedot myyjille
Tiedät, kun ostaja on kieltäytynyt ei-toivotuista viesteistä, koska Amazon lähettää sinulle palautusviestin, joka kertoo sinulle niin. Kun sinun on lähetettävä kiireellinen viesti ostajan tilauksesta, sinun on lisättävä sana [Tärkeä] suluissa, täsmälleen näin aihekentässä.
Noudata samoja vaiheita ottaessasi yhteyttä ostajaan kuin aiemmin on selitetty [Tärkeä] tag. Kysy ostajalta vain tärkeitä tietoja, jotka ovat tarpeen tilauksen loppuunsaattamiseksi. Muussa tapauksessa he voivat ilmoittaa sinulle sopimattomien viestien lähettämisestä.
Kuinka lisätä ystävä Spotify
Ei-kriittiset tietoilmoitukset siitä, että tuotetta ei ole varastossa, lähetysvahvistukset, tuotteidesi käyttöohjeet ja arvostelu- tai palautepyynnöt.
Amazon Messaging 101
Nyt tiedät kaiken viestinnän Amazonissa. Se voi olla hyödyllinen monissa tilanteissa. Ostajana sinun ei tarvitse vastata kaikkiin myyjän viesteihin. voit helposti kieltäytyä, jos se on hässäkkä.
Myyjänä voit pyytää kohteliaasti palautetta, koska sillä ei ole vaikutuksia, älä vain jatka yhteydenpitoa ostajien kanssa, jotka eivät ole kiinnostuneita. Vielä tärkeämpää on, että voit ratkaista toimitusongelmat tai muut tilausongelmat tarvittaessa.
