Zoom toimii yleensä hyvin ja tekee videoneuvotteluista tehokkaita ja suoraviivaisia. Kuitenkin ongelmia esiintyy joskus.
Jos näet virhekoodin 5003, se tarkoittaa, että yhteyden muodostamisessa Zoomin palvelimiin on ongelma. Siihen voi olla useita syitä.
Se voi olla palomuuriongelma, virustorjuntaohjelmiston esto tai sinulla voi olla vioittunut langaton ohjain. Tässä artikkelissa kerromme, kuinka voit korjata nämä ongelmat.
Verkon palomuuri tai välityspalvelin
Jos yrität muodostaa yhteyttä Zoomiin, mutta olet verkossa, jossa on palomuuri tai välityspalvelin, saatat nähdä virhekoodin 5003 näytölläsi. Näin voi käydä, jos käytät tietokonettasi tai mobiililaitettasi yliopistossa tai muussa organisaatiossa, jolla on verkon käyttörajoituksia.
Siinä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä verkonvalvojaan, jotta he voivat tarkistaa palomuuri- ja välityspalvelinasetukset.
Jos sinun on määritettävä verkon palomuuri, Zoomilla on taulukko protokollista ja kohteista, joita voit tarkastella niiden päällä Nettisivu . Zoom suosittelee myös, että lisäät zoom.us-sivun sallittujen luetteloon kaikista välityspalvelimen tai SSL-tarkastuksista.
AVG-ongelma
Jos käytät laitteellasi AVG-virustorjuntaohjelmaa, saatat nähdä virhekoodin 5003 yrittäessäsi muodostaa yhteyttä Zoomiin. Tällöin paras toimintatapasi on poistaa AVG käytöstä väliaikaisesti. Kun Zoom-kokous on ohi, voit muuttaa AVG-asetukset. Näin sinun on tehtävä:
- Napsauta hiiren kakkospainikkeella tietokoneen näytön AVG-painiketta.
- Kun valikko ponnahtaa esiin, valitse vihreä vaihtopainike, joka sanoo: Suojaus on päällä.
- Kun sinua pyydetään vahvistamaan valinta, napsauta Kyllä.
Näet, että vaihtopainike muuttuu punaiseksi, ja se sanoo, Pois. Tämä tarkoittaa, että jokainen AVG-virustentorjuntaominaisuus on poistettu käytöstä. Joten varmista, ettet jätä tietokonettasi paljaaksi ja haavoittuvaksi liian kauan. Lisäksi, kun käynnistät tietokoneen uudelleen, virustentorjunta käynnistyy automaattisesti.
Vioittunut langaton ohjain
Vikakoodi 5003 näytölläsi on kolmas mahdollinen syy. Jotkut Zoom-käyttäjät ovat ilmoittaneet, että se oli vioittunut langaton ohjain, joka esti heitä muodostamasta yhteyttä Zoomiin. Jos näin on, ongelma ei poistu itsestään. Sinun on asennettava langaton ohjain uudelleen tietokoneellesi.
Windows 10 -ikkunan läpinäkyvyys
Näytämme sinulle, miten se tehdään Windows-käyttöjärjestelmässä. Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on poistaa ohjain Wi-Fi-sovittimestasi. Tee seuraavat toimet:
- Paina Windows-näppäintä + X ja valitse sitten Laitehallinta.
- Etsi seuraavaksi langaton verkkosovitin ja napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Poista laitteen asennus.
- Muista valita ruutu, jossa lukee Poista laitteen ohjainohjelmisto.
- Valitse Poista uudelleen.
Sen jälkeen huomaat, että verkkosovittimesi ei ole enää luettelossa. Näin asennat sen uudelleen.
- Palaa Laitehallintaan.
- Valitse sitten Verkkosovittimet ja sitten Toiminto.
- Valitse Etsi laitteistomuutoksia.
- Napsauta uudelleen Verkkosovittimet.
Tässä vaiheessa Wi-Fi-sovittimesi pitäisi näkyä uudelleen luettelossa. Tämä tarkoittaa, että olet asentanut sen uudelleen.
Muut zoomausyhteyden virhekoodit
Aivan kuten missä tahansa verkkopohjaisessa sovelluksessa, Zoomissa on monia virhekoodeja. Saatat myös nähdä virhekoodin 5000 tai 5004. Molemmat voivat viitata samoihin ongelmiin, jotka liittyvät virhekoodiin 5003.
Voit tarkistaa Zoom-ohjekeskuksen sivu siinä luetellaan kaikki mahdolliset virhekoodit, jotka liittyvät ongelmiin yhteyden muodostamisessa Zoom-palvelimiin. Muilla virheillä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä yhteyden kanssa.
Esimerkiksi virhekoodi 2008 tarkoittaa, että webinaarin lisenssi on vanhentunut tai ei ole enää voimassa. Tai jos näet 10002-virhekoodin Zoom-asennuksen aikana, se tarkoittaa, että virustorjuntaohjelmisto on siepannut asennukseen tarvittavia Zoom-tiedostoja. Tämä tarkoittaa, että sinun on todennäköisesti suoritettava asennusprosessi manuaalisesti.
10006-virhekoodi saattaa tarkoittaa samaa tai se voi tarkoittaa, että kohdelevy, johon lataat Zoomia, on täynnä.
Zoom-yhteyden ongelmien ratkaiseminen
Se voi olla melko ärsyttävää, kun näet virhekoodin 5003 näytöllä yrittäessäsi hypätä Zoom-kokoukseen. Mutta on olemassa tapoja korjata se. Tarkista ensin käyttämäsi verkko. Onko palomuuria?
Käytätkö laitteellasi AVG-virustorjuntaohjelmaa? Yritä lopuksi asentaa langattomat ohjaimet uudelleen, se ei voi vahingoittaa. Toivottavasti mikä tahansa näistä ratkaisuista auttaa sinua palaamaan Zoomiin.
Oletko koskaan saanut virhekoodia 5003 Zoomissa? Kerro meille alla olevasta kommenttiosasta.
