Wish on onnistunut tulemaan yhdeksi markkinoiden suosituimmista verkkokauppasovelluksista. Tästä huolimatta jotkut sen käyttöliittymän osat ovat ehkä hieman liian hämmentäviä useimmille käyttäjille. Esimerkiksi tuotteen poistamiseksi ostoskorista ei ole määriteltyä vaihtoehtoa.
Onneksi se ei tarkoita, ettei ole mitään tapaa tehdä niin. Ei vain sitä, on vielä enemmän tapoja käsitellä tuotteita, joita et lopulta halua ostaa. Lue lisää siitä, miten käsität tuotteita, joita et halua ostoskoriin.
Miksi toive on niin halpaa?
Yksi ensimmäisistä kysymyksistä, joita ihmisillä on Wishistä, on, kuinka tuotteet ovat siellä niin halpoja. Ensinnäkin, ei ole fyysistä tiili- ja laastikauppaa, eikä välikäsiä. Ostospaikoilla ei ole edes mainoksia. Toisin sanoen varat menevät suoraan myyjille, koska Wish yhdistää ostajat heidän kanssaan.
Lisäksi heidän myymänsä tuotteet ovat useimmissa tapauksissa tehtaita eri puolilla Kiinaa. Alhaisempien hintojen lisäksi tämä tarkoittaa myös sitä, että laadunvalvontaa on vähemmän. Tämä selittää tuotteiden yleensä huonomman laadun kuin esimerkiksi eBayssa, etenkin elektroniikan kanssa.
Suurin osa suurista vähittäiskauppiaista voi lähettää Kiinasta suoraan Yhdysvaltoihin, Kanadaan tai Iso-Britanniaan, mutta toimitusajat ovat yleensä paljon pidempiä.
Kohteen poistaminen ostoskorista
Voit poistaa kohteen Wish-sovelluskärrystä seuraavasti:
- Avaa Wish-sovellus älypuhelimellasi. Näytön oikeassa yläkulmassa on ostoskorikuvake. Napauta sitä.
- Ostoskori-valikossa näet kohteet, joita ei ole vielä tilattu, ja kunkin tuotteen määrät. Etsi tuote, jonka haluat poistaa ostoskoristasi, ja napauta sen määrää (numero hinnan alapuolella).
- Uusi ponnahdusvalikko seuraa. Valitse 0. Tämän jälkeen seuraava kysyy, haluatko poistaa tämän tuotteen ostoskorista.
- Valitse Poista poistaaksesi sen tai siirry kohtaan Tallenna toivelistalle siirtääksesi kohteen toivelistalle.
Tilauksen peruuttaminen
Jos olet jo tilannut tuotteen, mutta et halua sitä, älä huoli. Voit silti peruuttaa tilauksen kahdeksan tunnin kuluttua tilauksesta. Näin voit tehdä sen:
Kuinka voin muuttaa oletusgoogle-tilini
- Anna Wish-mobiilisovellus ja avaa sen valikko napauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaa painiketta, jossa on kolme vaakasuoraa viivaa.
- Valitse tilaushistoria ja etsi kohde, josta olet muuttanut mieltäsi.
- Napauta Ota yhteyttä -näppäintä kyseisen kohteen alla.
- Näkyviin tulee chat-ikkuna, jossa kysytään, tarvitsetko apua kyseisessä tilauksessa. Valitse Kyllä.
- Botti kysyy sinulta, mitä haluat tehdä tilaukselle. Valitse Peruuta tuotteeni.
- Valitse lopuksi syy tilauksen peruuttamiseen tai kirjoita oma. Se poistetaan heti veloituksetta.
Huomaa: Jos olet muuttanut mieltäsi myöhemmin, voit myös peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tässä tapauksessa sinun on maksettava lähetyskustannukset palautettaessa tuotetta.
Hyvityksen pyytäminen
Jos tuotetta ei saapu 30 päivän kuluttua, olet oikeutettu hyvitykseen. Sama pätee, jos saat vahingoittuneen tuotteen tai joka muuten ei sovi kuvaukseen. Wish-sovellus saattaa pyytää sinua lähettämään muutaman kuvan todisteena. Ainoat tuotteet, joita et voi palauttaa, ovat Poissuljetut-luokan tuotteet, kuten CD-levyt tai hygieniatuotteet. Tässä tapauksessa voit pyytää hyvitystä enintään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Näin voit pyytää hyvitystä:
- Käynnistä Wish-sovellus, avaa valikko ja siirry tilaushistoriaan.
- Etsi tuote, jonka haluat palauttaa tai pyytää palautusta, ja napauta sen alla olevaa Ota yhteyttä tukipainiketta.
- Koska kyseessä on jo tilattu kohde, chatbot kysyy, oletko saanut sen. Jos haluat palauttaa sen, valitse Kyllä ja kuvaile tilanne. Muussa tapauksessa valitse Ei.
- Kun botti kysyy, mitä haluat tehdä, valitse Haluan lisää apua.
- Päätä, haluatko saada rahat Wish Cashina, jolla voit ostaa muita tuotteita sivustolta tai luottokortiltasi valitsemalla Alkuperäinen maksutili -vaihtoehdon. Jos valitset jälkimmäisen, odota, että rahat tulevat seuraavien viiden tai kymmenen työpäivän kuluessa. Jos se onnistuu, saat viestin, jossa kerrotaan vastauksestasi. Toisaalta Wish Cash tulee luoksesi heti eikä koskaan vanhene.
Pidettävä mielessä
Wish palauttaa normaalin, mutta ei nopeutetun tai erikoiskuljetuksen kustannukset. Se hyvittää hyvitykset joko luottokortillesi tai Wish Cashina valitsemasi mukaan. Näin palautat tuotteen:
- Tilaamalla tuotteen Wish lähettää sinulle lähetystarran sähköpostitse. Sinun on tulostettava se.
- Pakkaa esineesi turvallisesti ja huolellisesti.
- Kun pakattu, kiinnitä lähetystarra sen päälle.
- Mene postille ja lähetä paketti.
Huomaa: Saat rahasi takaisin, kun myyjä vastaanottaa paketin. Muista myös, että jokaisella tuotteella on lähetystarra.
Jos olet maksanut tuotteen EBANX OXXO: lla, hyvitys voidaan saada kahdella tavalla. Voit saada rahat pankkitilille, joka on linkitetty EBANX-tiliisi, tai vain saada hyvityksen EBANX-tilillesi.
Säästää rahaa
Kaiken kaikkiaan Wish on loistava tapa säästää rahaa matalien hintojen takia. Tiettyjen tuotteiden tilaaminen voi olla osuma tai ohittaa, mutta satunnaisen riskin arvoinen. Sama koskee asiakastukea. Se ei ole paras, ja prosessi on yleensä melko tylsä, mutta toivottavasti olet nyt paremmin valmistautunut seuraavalle kerralle, kun muutat mieltäsi tuotteesta tai kun se ei tule ajoissa.
Kuinka pidät Wishistä? Mikä on paras kauppa, jonka olet tähän mennessä saanut? Kerro meille siitä alla olevissa kommenteissa.
